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Carrefour vente à longueur de pubs sa carte de fidélité… « le pouvoir de baisser les prix »… mais que se passe-t-il en réalité ? Avez-vous déjà vérifier si le bon d’achat reçu correspond aux achats effectivement effectués.
Plusieurs contrôles m’ont persuadé qu’il y avait mensonge. Parfois deux euros « oubliés »… cette fois, pour plus de vingt euros, j’ai appelé leur 32 35… « c’est très rare mais c’est tombé sur vous »… Tout simplement… « rare » me semble apocryphe… et il ne font pas de recherches dans leurs bases de données (qui doivent pourtant exister, sinon à quoi sert leur informatique ?), il est nécessaire d’envoyer l'original du ticket de caisse (ou une copie si le produit bénéficie d'une garantie) et un courrier explicatif ! Que de temps perdu pour récupérer quelques euros ! ET SURTOUT IL FAUT AVOIR ses tickets de caisses deux mois plus tard !!! Je reçois de Votre de Carrefour une lettre suite à ma « demande de régularisation ». Nous accusons réception de votre courrier du 28 mai 2007 concernant vos achats dans votre magasin Carrefour de Cahors. Vous avez effectué les 18 avril et 4 mai 2007 différents achats dans votre magasin Carrefour pour bénéficier de Remises Fidélités. Vous nous informez que les Réductions n’ont pas été prises en compte. Après étude de votre dossier, nous avons le plaisir de vous informer de la régularisation de votre compte fidélité pour un montant de 21,06 euros. Ce montant inclut les frais d’affranchissement. Cette somme se cumule avec vos avantages de juin, consultable sur votre prochain relevé à réception entre le 10 et le 20 juillet 2007. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré. Rien de plus !… Tout bénéfice pour eux : si le client réclame ils donnent le bon d’achat de la publicité sinon c’est tout bénéfice ! A combien chaque année s’élève le bénéfice d’une telle pratique ? Ajouter votre commentaire - le 03 juin 2009 à 11 : 56 par PEJON : 2 TOMTOM achetés l' année derniére à carrefour Moulins soit 20 euros d' avantage carte jamais reçus. Depuis, boycot de la carte carrefour (notez que j' ai intentionnnellement omis de mettre une majuscule à carrefour.) - le 13 juillet 2007 à 17 : 52 par : 1 Le site : Accueil - CONTACT |
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